머샤의 인생과 웃기는 고양이

이 글은 Common Sense님의 글에 트랙백하기 위해서 작성합니다.

질문: Bug Tracking과 Issue Tracking의 차이는?
결론: Bug와 Issue가 가지는 단어의 의미차이 입니다.

여러 책이나 문서에서 "결함(Bug)이라는 단어보다는 논쟁/논의(Issue)라는 단어를 선호하기도 합니다."라고 완곡하게 표현합니다.

Bug Tracking이나 Issue Tracking이나 모두 "일을 잘 하자고"하는 시스템입니다만, 그 잘 하자는 일에 접근하는 본질적인 시각의 차이는 있습니다.

단순하게 말해서, 요청자(주로 고객이거나 사용자)가 요청하는 모든사항(요청사항 = Ticket으로 발행되는것)이 결함(Bug)는 아닐 것입니다. 물론 결함이 주로겠지만, 기능개선도 있을것이고, 기능개악(^^;)도 있을것이고, 무엇인지 정의하기 어려운 부분도 있을 것입니다.

조금 말꼬리 잡는것 같습니다만, 발생하는 일 기준으로 Issue Tracking이 좀더 넓은 광의의 것을 다룬다면, Bug Tracking은 Issue중에서 Bug로 판명난 것만 다룬다는 것이 [단어상으로는 맞습니다.] :)

다만 단어에 따라서 처리하는 프로세스와 집계하는 방법, 등록되는 속성의 종류 등이 솔루션의 종류에 따라 달라지게 된다고 보시면 좋을 듯 합니다.
(물론 버그질라등에서 관리가 되기는 합니다만.) 해결된 이슈 혹은 버그가 어느 릴리즈에서 반영되는지에 대한 [Product Dashboard] 혹은 [Release Dashboard]류는 Bug Tracking 만으로는 추적, 보고 하기가 조금 어렵습니다. (주로 다른 솔루션과 연동을 해야하지요)

실루엣팀의 경우에는 CodeInside2(동영상) 라고하는 협업솔루션을 만들어서 Issue + Bug + Task + All = WorkItem 으로 다루어 처리하고 있습니다.

추가적으로 BTS (저는 개인적으로 이 약어를 좋아하지는 않습니다. Bug Tracking System으로 전체를 기술하는 것을 좋아하지요)를 어떠한 솔루션을 사용하면 "현재 조직의 문제가 해결되는가?"보다는, "어떤 솔루션 (심지어 Excel File)을 사용 하더라고 조직이 체계적으로 관리 하고자 하는 의지만 있다면 상태를 관리하는 것은 가능하다. 솔루션은 조직원들이 가장 사용하기 간편한 것이 좋은것이다."라고 말하고 싶습니다. :)

어떻게 좀더 도움이 되셨는지요? :)

http://www.snh.co.kr/index.asp?s=data&m=notice&searchkey=&search=&p=1&seq=49

에스앤에이취정보, 우리투자증권 ITSM 솔루션 공급

형상관리 솔루션 전문업체인 에스앤에이취정보(대표이사 윤우인, www.snh.co.kr)는 국내 대형 증권사인 우리투자증권(대표이사 박종수, www.wooriwm.com)과 [우리투자증권 ITSM 개발용역]을 위한 제안평가를 완료하고 에스앤에이취정보를 우선협상대상자로 선정하였다.

우리투자증권 IT 서비스관리 시스템(ITSM)은 IT관리의 역활을 고객중심의 IT서비스로 Upgrade하기 위한 솔루션으로, 요청관리, 변경관리, 형상관리, 문제관리, 프로젝트관리, 종합관리 영역을 포함 하고 있다.

특히 IT전체 업무프로세스를 모니터링하고 조정 할 수 있는 종합관리 시스템은 업무 프로세스의 상태를 신속하게 파악하고, 병목구간을 검출하여 신속하게 조정 할 수 있는 솔루션으로 IT서비스의 안정적인 운영과 업무 효율화를 통해 IT만족도를 증대 할 것으로 예상된다.

실루엣은 에스앤에이취정보에 의해 순수 국내 기술로 제작된 형상관리/IT서비스관리 솔루션이며, 2007년 LG-CNS 전사 형상관리 도구로 선정되어 LG-CNS가 수행하는 국내외 SM, SI 사이트에 그 기술과 성능을 검증받았다.

에스앤에이취정보 김장구 이사는 "우리투자증권 형상관리 툴 공급에 이어 ITSM구축을 수행하게 됨으로서 국내 금융, 증권 업계의 형상관리 및 ITSM을 통합하여 표준 공급 할 수 있는 기반성과를 이룬것"이라고 밝혔다.

오늘은 조금 오래되었지만, Eclipse를 기반으로 ALM 벤더 수준의 통신방법을 정의하고 있는 ALF(Application Lifecycle Framework)을 소개 할 까 합니다.

ALF는 아직 진행중인 프로젝트이며, 가시적인 부분 또한 적습니다만, 성공한다면 근사한 (여러)환경을 제공 할 수 있기에 지속적인 관심을 가지고 지켜보고 있습니다.

소개하고자 하는 내용은 ALF가 무엇을 하고자 하는 것인지 알려 주는 하나의 다이그램입니다.
이 다이어그램을 기반으로 형상관리 실루엣의 포지셔닝 기반을 작성하기도 했었습니다.

실루엣팀에서 웹 워크플로우와 연동 가능한 형상관리 Agent의 동영상을 공개하였습니다.

이제까지 시장에 나와있는 형상관리 범주중에서 버전관리 제품들은

• PVCS, SourceSafe : 처럼 단독 Application이거나
• CVS, SVN : 처럼 윈도우 탐색기에 연동된것이 많거나 (물론 다른것도 있지만)
• VisualStudio, Eclipse Plug-in: 처럼 개발 IDE에 연동되어 있거나
• Teamplane: 처럼 Web에서 체크인/아웃을 제공하는데 10% 부족하거나

현재 보유한 웹 워크플로우에 통합 할만한 버전관리 제품은 없었습니다.

실루엣 Web Agent는 팀/조직 내에 이미 요청관리 혹은 변경관리 프로세스를 보유하고 있고, 프로세스와 소스, 산출물의 버전관리를 연계 하고자 하는 경우에 유용하게 통합 할 수 있는 제품입니다.

특히 ITSM처럼 Workflow 위주의 프로세스만 보유한 경우에, 형상관리 혹은 버전관리를 연동하기에 좋은 환경을 갖추고 있습니다.

제품정보는 : http://www.snh.co.kr/?s=product&m=shape4

웹 환경의 워크플로우에서 사용 할 수 있는 실루엣 Web Agent Demo 동영상이 공개되었습니다.

시연 동영상에서는 개발자가 접수한 변경요청을 처리하기 위해서 필요한 소스와 산출물을 체크아웃 승인요청하고, 관리자가 승인하는 기능을 중심으로 보여주고 있습니다.

실루엣 Web Agent는 표준 프로토콜인 Web Service를 사용하여 개발자가 Web 환경에서 직접 체크 인/웃 및 소스의 버전추적, 변경 비교 등 개발에 필요한 모든 기능을 지원하는 Agent입니다.

실루엣 Web Agent 주요기능

• 일반 Web Page에서 Web Service로 실루엣 Agent 모든기능 호출
• Check Out 승인 요청
• Check Out 승인 / 반려
• Check In / 버전변경
• 변경이력 추적 / 속성보기
• 릴리즈 승인 요청
• 릴리즈 승인 / 반려
• 빌드/릴리즈 Target으로 Source전송

애자일 관련 사용할만한 도구를 만드는 VersionOne에서 Survey를 한다고 알려왔습니다.

3rd Annual State of Agile Development Survey
URL: http://surveys.versionone.com/akira/TakeSurvey?id=982046

혹시 애자일 개발을 사용하고 계시거나, 관심이 있으신 분들은 한번씩 응해 보시기 바랍니다.

여러 곳에서 "꼭 디지탈적인것(솔루션)이 애자일 한 것이 아니다."라고 이야기 합니다만, 우리네 정서상, 무언가 시작 하려면, 사용 할 만한 솔루션부터 찾고보는 습성이 있는것 같습니다.

그런 관점에서 실루엣팀도 VersionOne을 살펴보기도 했었습니다만, In-House로 만들어쓰는게 더 좋겠다고 생각했습니다.

아! Survey하고나서, 나중에 결과리포트와 운이 좋으면 아마존 상품권을 받을수도 있습니다. 물론. ^^; 운이 좋다면 말이죠.